Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

Pusat Penyelesaian Pertikaian ialah ciri yang membolehkan anda berbincang dengan penjual untuk pesanan yang ingin anda pulangkan atau dapatkan bayaran balik.

Untuk menggunakannya, pilih ‘Lihat Tawaran’ melalui halaman Butiran Pulangan/Bayaran Balik pesanan anda.

Di Pusat Penyelesaian Pertikaian, anda boleh:

• Bertukar mesej dengan penjual
• Terima Cadangan atau Beri Cadangan Balas dengan jumlah bayaran balik atau penyelesaian yang sesuai

⚠️ Nota penting: Jika pertikaian dibuat oleh penjual semasa rundingan, Shopee akan menyiasat kes tersebut dan membuat penyelesaian yang adil selepas menyemak bukti yang dikemukakan oleh pembeli dan penjual. Untuk ketahui cara Shopee mengendalikan pertikaian untuk pulangan/bayaran balik, klik di sini.